全国の子育て中のパパさん、ママさんいつもお疲れさまです。40代男です。
先日楽天カードを紛失してしまった体験談や対応、また楽天カードの一時停止機能についてお伝えしたいと思います。
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最悪、楽天カード紛失。
先日子供たちと服やカバンを見にGUへ行った際、レジでお会計をしようと携帯ケースにあるはずの楽天カードを出そうとしようとしたところ、いくら探してもあるはずの楽天カードがありません。財布やスボンのポケット、鞄にもを探しましたがありませんでした。
最悪です。まさかの楽天カード紛失です。 当日行った店や交番に聞いても届けではされていませんでした。なによりも不正利用が心配されたところでした。
ただカードの利用を停止してしまうとカードを作り直しになり、クレジットカード登録している様々なサイトなどへ再登録しなければならず利用停止に踏み切れませんでした。
なんだかんだしているうちに、楽天コンタクトセンターというところからメールが入り、「 楽天カード拾得についてのご案内」というタイトルで会員様の楽天カードについて拾得の連絡があったとのこと。
また拾得された楽天カードはセキュリティのため、利用を停止しておりカードの再発行を希望の場合は、チャットサポートにてお手続きを承っているが拾得されたカードを見つけても、利用できないとのことでした。(再発行には1,100円必要)
拾得していただきひと安心でした。利用停止の手続きについて本来はカードがないことに気づいた時点で利用停止するべきでした。このカードで支払いの登録をしているサイトなどへ再登録しなければならない手間だけを考えて楽天へ利用停止の連絡ができませんでした。反省です。
その後カードの再発行手続きをネットで行い、紛失した楽天カードで支払いを登録していた物を別のクレジットカードで再登録しました。手間だと思っていた再登録をやってみると割と簡単に短時間でネットで済ますことができました。
楽天カード紛失について調べてわかったこと
- カードの一時利用停止
手元にカードが見当たらないとき、楽天e-NAVIよりカードの利用を一時的に停止することができるそうです。
また、利用再開のお手続きもしくは一時停止操作から24時間経過した場合、カードは再度利用可能となるそうです。
ただし第三者による拾得の連絡が当社に入った場合、セキュリティ上カード利用停止（無効化）となるそうで、今回私が経験した体験でした。
この一時利用停止であればカードが見つかり次第再度利用できるという神対応と思いました。こんな対応していただけるとは考えもつきませんでした。
- カードの盗難保険
楽天カードには盗難保険が付帯されており万一、カードが不正使用された場合は、紛失・盗難を届けた60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を負担いただけるとのこと。ただし、連絡が遅れた場合や、カード保管義務に違反していた場合は、利用者に請求する場合があるとのことでした。
この盗難保険を利用するためにも、早急に利用停止の連絡はしたほうが良いですね。
※本文中の情報は楽天カードお客様サポートメニューから一部引用。
ご紹介したとおり紛失時の一時利用停止機能や充実の盗難保険など充実しておりますので、もしよろしければ下記リンクより楽天カードお申し込みご利用いただければと思います。
私も約７年ほど楽天カード利用させていただいていますが、楽天市場などで利用できる楽天ポイントが利用するたびに増え、今や約８万ポイントとなりました。大変お得ですので、是非ご利用ください。
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おわりに
結果的に考えれば、楽天カードは紛失しても焦らず落ち着いて対応すればＯＫという印象でした。
また、この度楽天カードを拾得し楽天へ届けてくださった方には感謝しかありません。 おかげさまで不正利用なく事を終えることがてきました。本当に幸運でした。
様々な事件が起きるご時世ですが、このように優しくしていただき世の中捨てたもんじゃないなとつくづく考えさせられた瞬間でした。
今回受けたこの恩を受け、私も困っている人に少しでも手を差し伸べられたらと思います。
以上、子供好きな40代夫婦ブログでした。それじゃまたねー。
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